Step1:查詢您的實名會員帳號
若您忘記或不確定是否擁有中華電信實名會員帳號，可透過「查詢會員帳號」功能進行查詢。若操作過程中有任何問題，請洽客服專線0800-080-123。
重要提醒：查詢過程中會透過中華電信行動網路驗證您的身分，請使用手機操作、確保手機門號為您本人申請之月租型門號，且Wifi連線已關閉，使用中華電信行動網路(4G、5G)連線。
Step2:解除身分證號綁定
當您完成 Step1：查詢您的實名會員帳號 後，若您不想繼續使用該帳號，或希望將身分證號綁定至您的其他帳號，可透過以下方式解除身分證號綁定。
(1) 點擊解綁連結
解綁過程中將請您輸入身分證上的資料進行驗證。
(2) 進行身分證驗證
(3) 解綁完成
Step3:重新綁定身分證號
完成Step2：解除身分證號綁定後，您的證號可再次透過實名驗證，將身分證號綁定在您的其他帳號下。
(1) 登入「我的帳號」
(2) 點選「立即驗證」
(3) 依據提示進行實名驗證
以中華電信手機、寬頻號碼、市話，或者身分證進行驗證(請選擇任一種您能完成驗證的方式)，驗證完成後身分證號即綁定於該帳號。
(4) 綁定完成
